Cambi e resi

Riparazione

Qualora il cliente avesse già ricevuto il proprio prodotto e desiderasse restituirlo per una riparazione, dovrà compilare il modulo di reso e seguire la procedura illustrata nella sezione “RESI”, entro i primi 14 giorni dal ricevimento del prodotto; LUMINA DIAMONDS si farà carico della lavorazione del prodotto – una tantum – gratuitamente.

Il cliente dovrà assicurarsi di inviare il prodotto per la lavorazione senza gli elementi complementari come la confezione regalo o i certificati, poiché questi articoli non saranno restituiti dopo il processo di riparazione.

Il processo di riparazione può richiedere fino a 15 giorni lavorativi a seconda del prodotto.

La riparazione apportata da LUMINA DIAMONDS ex post su di un articolo non annulla la garanzia di 2 anni di LUMINA DIAMONDS.

Qualora il prodotto LUMINA DIAMONDS fosse modificato da una figura terza e non direttamente da LUMINA DIAMONDS, la garanzia di 2 anni sul prodotto decadrà automaticamente.